إدارة قاعدة المعرفة
قاعدة المعرفة (KB) هي مجموعة من المستندات، مقتطفات النصوص، والبيانات التي يستخدمها وكيل الذكاء الاصطناعي للإجابة على الأسئلة. إنها تعمل بمثابة "الذاكرة طويلة المدى" للبوت.
إنشاء قاعدة معرفة جديدة
- انتقل إلى قسم Knowledge في القائمة الجانبية.
- انقر على زر + (Plus) لإنشاء قاعدة جديدة.
- أدخل اسماً لقاعدة معرفتك (مثلاً: "دعم العملاء").
- هام: اختر Embedding Model. هذا النموذج يحدد كيفية فهرسة بياناتك.
إضافة مصادر البيانات
بمجرد إنشاء قاعدة المعرفة، يمكنك إضافة أنواع مختلفة من البيانات لتدريب وكيلك.
1. رفع الملفات
يمكنك رفع ملفات PDF, DOCX, TXT, و Markdown.
- انقر على قاعدة المعرفة الخاصة بك.
- اختر تبويب Files (أو قسم "Upload").
- اسحب وأفلت ملفاتك أو انقر للاستعراض.
2. مقتطفات النصوص (Text Snippets)
للأسئلة الشائعة السريعة أو المعلومات المحددة، يمكنك لصق نص خام.
- اختر تبويب Text.
- أدخل عنواناً (اختياري) و المحتوى.
- انقر Add.
إدارة بياناتك
يمكنك عرض، تعديل، أو حذف أي مستند في قاعدة معرفتك.
- الحالة (Status): تحقق مما إذا كانت المستندات "Indexed" (جاهزة للاستخدام) أو "Processing" (قيد المعالجة).
- البحث: استخدم شريط البحث للعثور على أجزاء محددة من النص داخل قاعدة المعرفة للتحقق من الفهرسة.
أفضل الممارسات
- التقسيم: يقوم النظام تلقائياً بتقسيم المستندات الكبيرة.
- الجودة: تأكد من أن نصوصك واضحة وواقعية للحصول على أفضل إجابات من الذكاء الاصطناعي.
- التحديثات: إذا تغيرت معلومات عملك، تذكر تحديث أو حذف المستندات القديمة في قاعدة المعرفة.